Política de Privacidade

1. Quem somos e onde esta política vale

Esta Política de Privacidade explica como a Zahra Corretora e Soluções Imobiliárias (CRECI 50396-J), com sede na Rua Paula Ney, 24, sala 14, Ocian, Praia Grande/SP, CEP 11704-180 ("Zahra", "nós"), coleta, usa e protege dados pessoais. Ela vale para o nosso site e as páginas em corretotazahra.com.br e subdomínios, para o atendimento pelo WhatsApp, pelo Instagram e pelo Facebook, para os formulários dos nossos anúncios e para o sistema de atendimento usado pela nossa equipe de corretores.

2. Quais dados coletamos

• De quem procura um imóvel: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, as mensagens que você nos envia, o imóvel ou o perfil de imóvel que procura (compra ou aluguel, bairro, valor, número de quartos) e, quando você avança numa negociação, os dados necessários para a proposta, a ficha cadastral ou a análise de garantia.
• De quem anuncia um imóvel conosco: nome, contato e os dados do imóvel (endereço, valores, fotos e documentos que você nos entregar).
• De parceiros: tabelas e informações de imóveis enviadas por imobiliárias, construtoras e investidores parceiros.
• Dos anúncios: quando você responde a um anúncio nosso no Facebook ou no Instagram, recebemos as respostas do formulário e a identificação da campanha de onde você veio.
• Da nossa equipe: nome, e-mail e WhatsApp dos corretores que usam o sistema de atendimento.
• De navegação: páginas visitadas, dispositivo e origem do acesso, por meio de cookies e ferramentas de medição.

3. Para que usamos seus dados

• Responder seu contato e encaminhar seu atendimento a um corretor da nossa equipe.
• Indicar imóveis compatíveis com o que você procura e agendar visitas.
• Preparar propostas, fichas cadastrais, análise de garantia e contratos de compra, venda ou locação.
• Enviar informações sobre imóveis e novidades, quando você autorizar. Você pode cancelar a qualquer momento respondendo "parar" ou pelo contato abaixo.
• Medir e melhorar nossos anúncios e nosso atendimento.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e as regras do CRECI.

Não vendemos seus dados pessoais.

4. WhatsApp, Instagram, Facebook e anúncios (Meta)

Usamos produtos da Meta para conversar com você e divulgar imóveis. As mensagens que você nos envia pelo WhatsApp, pelo Instagram Direct ou pelo Messenger, e as respostas dos formulários de anúncios, entram no nosso sistema de atendimento somente para atender você: registrar o contato, encaminhar ao corretor responsável e acompanhar a negociação. Também lemos os números das nossas campanhas (alcance, cliques, contatos e custo) para saber quais anúncios funcionam. Não usamos esses dados para outra finalidade e não os repassamos a terceiros fora do que está na seção 6.

5. Inteligência artificial

Podemos usar ferramentas de inteligência artificial para organizar a nossa carteira de imóveis e para ajudar a classificar os contatos (por exemplo, identificar se a mensagem é sobre compra ou aluguel, ou qual imóvel foi citado). Enviamos a esses serviços apenas o necessário para a tarefa. Não usamos seus dados pessoais para treinar modelos de inteligência artificial.

6. Com quem compartilhamos

• com o corretor da nossa equipe que vai atender você (cada corretor vê apenas os próprios atendimentos);
• com o proprietário, a imobiliária parceira ou a construtora responsável pelo imóvel do seu interesse, quando necessário para a visita, a proposta ou o contrato;
• com seguradoras e empresas de garantia locatícia, cartórios e bancos, quando você pedir uma análise, um financiamento ou fechar um contrato;
• com fornecedores que operam nossos sistemas: hospedagem, banco de dados e e-mail (como Hostinger e Supabase) e a Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook);
• com autoridades, quando houver obrigação legal.

7. Cookies

Nosso site e nossas páginas usam cookies para funcionar, lembrar preferências e medir de qual anúncio veio cada visita. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, mas algumas funções podem deixar de funcionar.

8. Seus direitos (LGPD)

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a eliminação dos dados;
• revogar o consentimento e deixar de receber nossas mensagens;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• pedir a portabilidade dos dados.

Para exercer qualquer desses direitos, use o contato da seção 11.

9. Como pedir a exclusão dos seus dados

Envie um e-mail para zahracorretora@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados", ou uma mensagem no WhatsApp (13) 99613-0202, informando o telefone ou e-mail usado no contato. Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias, exceto os dados que a lei nos obriga a guardar (por exemplo, contratos e registros fiscais). Se você falou conosco pelo Instagram ou pelo Facebook, também pode remover o acesso em Configurações › Aplicativos e sites da sua conta.

10. Segurança e tempo de guarda

Protegemos seus dados com conexão criptografada, controle de acesso por usuário (cada corretor só vê os próprios atendimentos) e senhas individuais. Guardamos os dados enquanto houver atendimento ou negociação em andamento e, depois, pelo prazo exigido por lei ou até você pedir a exclusão.

11. Contato

Zahra Corretora e Soluções Imobiliárias · CRECI 50396-J
Rua Paula Ney, 24, sala 14, Ocian, Praia Grande/SP, CEP 11704-180
E-mail: zahracorretora@gmail.com · Telefones: (13) 99613-0202 e (13) 3512-4489

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A data no topo indica a versão em vigor.